Gli agenti e i consulenti di vendita specializzati nella sostituzione di porte, finestre e serramenti svolgono un ruolo fondamentale nel settore dell’edilizia e della ristrutturazione. Le loro attività principali comprendono:
1. Consulenza e valutazione delle esigenze del cliente:
- Sopralluoghi e analisi:
- Effettuano sopralluoghi presso l’abitazione o l’ufficio del cliente per valutare lo stato degli infissi esistenti e le esigenze specifiche.
- Analizzano fattori come l’isolamento termico e acustico, la sicurezza, l’estetica e il budget del cliente.
- Proposte personalizzate:
- Presentano una vasta gamma di soluzioni, illustrando le caratteristiche tecniche e i vantaggi dei diversi materiali (PVC, alluminio, legno, ecc.).
- Forniscono consulenza sulla scelta dei modelli, dei colori e delle finiture più adatti allo stile dell’abitazione e alle preferenze del cliente.
- Forniscono informazioni sulle detrazioni fiscali e gli incentivi disponibili per la sostituzione degli infissi.
2. Gestione delle vendite e dei contratti:
- Preventivi e offerte:
- Elaborano preventivi dettagliati, specificando i costi dei materiali, della manodopera e degli eventuali servizi aggiuntivi.
- Negoziano i prezzi e le condizioni di pagamento con il cliente.
- Gestione degli ordini:
- Trasmettono gli ordini ai fornitori e coordinano la produzione e la consegna dei serramenti.
- Monitorano lo stato degli ordini e informano il cliente sui tempi di consegna.
- Contrattualistica:
- Stipulano contratti di vendita chiari e trasparenti, specificando i diritti e i doveri di entrambe le parti.
3. Assistenza post-vendita:
- Installazione e posa in opera:
- Coordinano l’installazione dei serramenti, assicurandosi che venga eseguita da personale qualificato e nel rispetto delle normative vigenti.
- Verificano la corretta posa in opera e la funzionalità dei serramenti.
- Assistenza tecnica:
- Forniscono assistenza tecnica per eventuali problemi o malfunzionamenti dei serramenti.
- Gestiscono le richieste di garanzia e i reclami dei clienti.
4. Aggiornamento professionale:
- Formazione continua:
- Si mantengono aggiornati sulle nuove tecnologie, i materiali e le normative del settore.
- Partecipano a corsi di formazione e workshop per migliorare le proprie competenze.
Caratteristiche professionali:
- Conoscenza tecnica: Conoscenza approfondita dei materiali, delle caratteristiche tecniche e delle normative del settore dei serramenti.
- Capacità di vendita: Ottime capacità di comunicazione, negoziazione e persuasione.
- Orientamento al cliente: Capacità di ascoltare e comprendere le esigenze del cliente, offrendo soluzioni personalizzate.
- Organizzazione e precisione: Capacità di gestire più clienti e ordini contemporaneamente, prestando attenzione ai dettagli.
- Affidabilità e professionalità: Capacità di instaurare un rapporto di fiducia con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità.
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